Фродовый трафик – это нелегитимный трафик на сайт, который генерируется ботами или мошенниками. Основная цель фродового трафика заключается в том, чтобы обмануть потенциального рекламодателя и получить выгоду за счет выполнения фиктивных действий. К таковым относятся клики, просмотры, установка приложений, лиды и так далее, поэтому бизнесу важно обеспечить надежную защиту от ботов.
Как распознать фродовый трафик на сайте
Чтобы выявить фродовый трафик, надо обратить внимание:
- на аномалии в динамике. То есть резкое увеличение показов, кликов и лидов (при этом реального роста продаж нет);
- странное поведение пользователей на сайте. Они, как правило, надолго не задерживаются на сайте и никак не взаимодействуют с контентом;
- подозрительные технические параметры. Например, множественные заходы на сайт с устаревших браузеров или устройств с нестандартными характеристиками, так делают только боты;
- пик активности в нетипичное время (например, ночью, когда реальная аудитория обычно выходит на сайт днем);
- заявки с повторяющимися данными. Это могут быть похожие или совершенно идентичные номера телефонов или адреса электронной почты;
- аномалии в рекламных метриках. Наиболее яркий пример – высокая кликабельность при низкой конверсии или рост СРС без изменений в настройках.
На что влияет фродовый трафик
Фродовый трафик несет существенные неудобства для рекламодателя. Во-первых, без надежной защиты фирма понесет финансовые потери. Для бизнеса это самое опасное: компания платит за установки, лиды и клики, которые оказываются нерентабельными и не приводят к продажам на веб-ресурсах. Во-вторых, ошибочные бизнес-решения вследствие искаженных аналитических данных. Фродовый трафик на веб-ресурсе приводит к тому, что анализируются неверные данные (полученные от ботов). И вся модель бизнеса начинает подстраиваться не под реальных пользователей, а именно под этих ботов. Соответственно, есть риск отключения прибыльного канала и перераспределения бюджета компании на неэффективные связки.
В-третьих, из-за фродового трафика снижаются маркетинговые процессы в целом и ухудшается пользовательский опыт. Компания тратит время и ресурсы на обработку фейковых заявок, соответственно, сотрудники отвлекаются от решения действительно важных задач. Тогда как поведение ботов раздражает реальных пользователей веб-ресурса: боты не задерживаются на сайте, не совершают требуемых действий, но при этом нагружают сайт и ухудшают его работу. Это приводит к снижению лояльности аудитории и к высоким показателям отказа от услуг компании.
Другие негативные последствия фродового трафика на работу компании:
- невозможность продвижения сайта. Поисковые системы видят, что на веб-ресурсе много ботов, соответственно, алгоритмы считывают это как низкое качество защиты и ресурсов. Позиции сайта заметно падают;
- высокий риск информационной безопасности. Боты часто используются не только для накрутки, но и для поиска уязвимых мест сайта. С помощью ботов злоумышленники пытаются пробить защиту и взломать сайт компании, чтобы похитить конфиденциальные данные;
- репутационные риски. О фродовом трафике довольно быстро узнают клиенты, инвесторы или партнеры компании. Это существенно подрывает доверие, и вести бизнес с такой организацией решаются немногие. Систематический фрод – это сомнение в прозрачности работы сотрудников компании, поэтому и бизнес-партнеры, и клиенты начинают искать альтернативные решения. А восстановление репутации веб-ресурса – процесс длительный и сложный.
Почему трудно обнаружить фродовый трафик
Есть несколько причин своевременного обнаружения ботов и защиты от фродового трафика:
- имитация поведения реального пользователя. Современные боты вполне успешно подражают реальным людям, например, они заполняют все нужные данные в формы, имитируют клики, добавляют товары в корзину и так далее. Из-за этого их не так просто вычислить: по данным статистики такие боты выглядят как реальные пользователи. Соответственно, одного лишь просмотра метрики недостаточно: нужны более мощные ресурсы и инструменты для их обнаружения;
- Распределение и дробление активности — небольшое число действий с тысяч IP и аккаунтов без заметных всплесков;
- маскировка источников. Фродеры часто подменяют IP-адреса, применяют прокси, VPN и многое другое. Из-за этого трафик смотрится слегка размытым, он не сконцентрирован в одном месте, как это бывает у реальных пользователей сайта.
Но самая главная причина, по которой сложно определить нелегитимный трафик, – это ограничения базовых средств сквозной аналитики. Они не могут видеть всю картину в целом, даже с учетом ИИ и машинного обучения. Часто имеют место так называемые ложные срабатывания: трафик реального пользователя помечается как сомнительный, а фродовый – как реальный.
Как защитить сайт от фродового трафика
Защита от нелегитимного трафика должна быть комплексной, то есть сочетать несколько методов. Например, поведенческий анализ, технические тонкости, настройки рекламных кампаний, мониторинг источников и использование продвинутых платформ, умеющих выявлять сложные паттерны.
Преимущества защиты бизнеса от фродового трафика и ботов от Variti
Стоит выделить такие преимущества защиты от нелегитимного трафика:
- фильтрация трафика на уровне сессий и анализ каждого запроса отдельно. Благодаря фильтрации трафика ресурс пропускает только легитимных пользователей;
- работа в режиме реального времени. Алгоритмы оценивают запросы сразу, соответственно, быстро реагируют на любые хакерские атаки, даже самые простые;
- комплексная защита данных сайта от различных внешних угроз. Это и рекламный фрод (накрутка показов и кликов), и парсинг (кража контента), и спам, и взлом аккаунтов, и кража данных, и перебор паролей и многое другое;
- глубокий анализ зашифрованного трафика. Это важно для тех организаций, которые работают с персональными данными своих клиентов;
- защита мобильных приложений. Сервис пропускает только легитимное приложение к API и блокирует запросы, которые имитируют легитимное приложение;
- поддержка современных протоколов. Ресурс работает с WebSockets, то есть актуален и для онлайн-игр, и для чатов, и для трейдинговых онлайн-платформ;
- отсутствие капчи. Пользователи не решают тесты (найти какой-то предмет, цифру и так далее), что важно, в частности для платежных сервисов. Там вообще не должно быть никаких лишних действий, чтобы не снизить конверсию. К тому же капча зачастую становится уязвимой точкой для ботов;
- простота внедрения. Не нужно устанавливать дополнительное оборудование или менять уже имеющуюся ИТ-инфраструктуру;
- детальная отчетность и аналитика. В личном кабинете можно посмотреть статистику по типам ботов, графики хакерских атак и другие важные данные трафика. Это позволяет понять уровень угрозы и оптимизировать защиту сайта.
В целом такой подход дает бизнесу много преимуществ. Например, снижение риска финансовых потерь из-за фродового трафика, сохранение репутации, надежная защита данных, комфортная работа пользователей с сайтом. К тому же перед внедрением системы защиты от фродового трафика стоит попробовать бесплатный тестовый период: это позволит наглядно оценить работу системы в конкретной инфраструктуре.